Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
COBERTURA
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si necesitas recibir un pedido fuera de México, escríbenos antes de comprar a racinglegendsmerch@gmail.com para consultar disponibilidad y costo.
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Las playeras normalmente se preparan y entregan a la paquetería el siguiente día hábil después de confirmarse el pago.
En situaciones excepcionales, la preparación podría tomar hasta dos días hábiles. Si existiera algún retraso mayor, nos comunicaremos con el cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados, como la Pole Position personalizada, requieren un tiempo de preparación de uno a tres días hábiles después de recibir y confirmar todos los datos necesarios para realizar la personalización.
Si la información proporcionada está incompleta o requiere confirmación, el tiempo de preparación comenzará a contar una vez que el cliente haya aprobado los datos o el diseño correspondiente.
OPCIONES Y COSTOS DE ENVÍO
Envío estándar:
• Costo: $150 MXN.
• Tiempo estimado de tránsito: de 3 a 5 días hábiles.
• Gratis en compras a partir de $899 MXN.
Envío exprés:
• Costo: $195 MXN.
• Tiempo estimado de tránsito: de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de tránsito comienzan a contar después de que el pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería. El envío exprés reduce el tiempo de traslado, pero no el tiempo necesario para elaborar un producto personalizado.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Los tiempos de entrega son estimaciones de la empresa de mensajería. Racing Legends no puede garantizar una fecha u hora exacta de entrega y no se hace responsable de retrasos ocasionados por alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, zonas extendidas, errores operativos de la paquetería u otras circunstancias fuera de nuestro control.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias necesarias.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o falta de respuesta, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate lo antes posible a racinglegendsmerch@gmail.com. Podremos corregirla únicamente si el pedido todavía no ha sido enviado.
PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y conservar todos los materiales.
Para reportar un pedido dañado, incompleto o que aparezca como entregado sin haber sido recibido, escríbenos a racinglegendsmerch@gmail.com e incluye tu número de pedido, fotografías y una descripción del problema. Te ayudaremos a realizar la aclaración correspondiente con la empresa de mensajería.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a: