Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Racing Legends queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos a hola@racinglegendsmerch.com e incluye tu número de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud.
DERECHO DE REVOCACIÓN
De conformidad con la legislación mexicana aplicable a las ventas realizadas a distancia, el cliente podrá solicitar la revocación de su compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.
La solicitud deberá enviarse a hola@racinglegendsmerch.com
¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos, tallas, pedidos o envíos?
Escríbenos y con gusto te ayudaremos.
Correo electrónico: hola@racinglegendsmerch.com
Teléfono y WhatsApp: 442 553 2424
También puedes enviarnos un mensaje mediante el formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.
. Cuando la revocación no se deba a un defecto, daño o error atribuible a Racing Legends, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
CAMBIOS DE TALLA EN PLAYERAS
Aceptamos solicitudes de cambio de talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido, siempre que:
• La prenda no haya sido usada, lavada, alterada o dañada.
• Se conserve en condiciones originales, sin manchas, olores, cabello, maquillaje o señales de uso.
• La talla solicitada esté disponible.
En los cambios solicitados por talla o preferencia personal, el cliente cubrirá los gastos de envío de devolución y del nuevo envío. Antes de enviar cualquier producto, deberá comunicarse con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados, como la Pole Position personalizada, se elaboran especialmente con los nombres, tiempos, mensajes o datos proporcionados por el cliente.
Antes de comenzar la personalización podremos enviar una confirmación o propuesta para su aprobación. Una vez aprobados los datos y comenzada la producción, no podremos realizar cambios por errores de escritura, fechas, nombres o instrucciones que hayan sido proporcionados o aprobados por el cliente.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. Si el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado o la personalización es diferente de la que fue aprobada, Racing Legends realizará la corrección, reposición o reembolso que corresponda sin costo adicional para el cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente del solicitado, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible a hola@racinglegendsmerch.com.
Para agilizar la atención, incluye:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto y del empaque.
• Descripción del problema.
Cuando se confirme que el daño, defecto o error es atribuible a Racing Legends, cubriremos los gastos necesarios para la devolución y ofreceremos, según corresponda, una reposición, corrección o reembolso.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
No envíes ningún producto sin comunicarte previamente con nosotros. Después de revisar y aprobar la solicitud, proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la que deberá enviarse.
El producto deberá empacarse adecuadamente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que Racing Legends no se hace responsable de paquetes enviados por el cliente que se pierdan o dañen durante el trayecto.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso fue aprobado.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante la forma de pago original. El tiempo en que el importe aparezca reflejado dependerá del banco o proveedor de pagos del cliente.
Los gastos del envío original no son reembolsables cuando la devolución se deba a un cambio de talla, preferencia personal o revocación de la compra, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. Si la devolución se debe a un defecto, daño o error atribuible a Racing Legends, se reembolsarán en su totalidad a la devolución.
CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse lo antes posible a hola@racinglegendsmerch.com.
En productos no personalizados, podremos cancelar el pedido si todavía no ha sido enviado. En productos personalizados, la posibilidad de cancelación dependerá de si la personalización ya fue aprobada y la producción ha comenzado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para solicitar un cambio, devolución, cancelación o aclaración, escríbenos a: